Preguntas Frecuentes

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¿En qué casos puedo utilizar FonoAlarma?

Podrás utilizar FonoAlarma frente a cualquier acontecimiento que pueda considerarse como situaciones de inseguridad, sospechosos, robos, asaltos, incendios u otros incidentes que afecten tu seguridad.

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¿Puedo incluir a carabineros, bomberos y ambulancias en mi red de seguridad?

No. FonoAlarma es una red de seguridad vecinal. Ambulancias, bomberos y carabineros no se encuentran dentro del plan.

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¿Cómo puedo protegerme de la mejor manera con FonoAlarma?

El sistema será efectivo si agregas como receptores a personas de tu exclusiva confianza o vecinos. Habla con ellos y pídeles su autorización para agregarlos como receptores. En caso de una emergencia, ellos serán los primeros en reaccionar.

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¿Cuánto tardan en llegar los mensajes de FonoAlarma a mis contactos (receptores)?

Los SMS son enviados instantáneamente a tus receptores. El 98% de las veces, son recibidos en menos de 5 segundos. Sin embargo, no tenemos control sobre las redes de los proveedores y es posible, pero no probable, que algunas compañías presenten retrasos.

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¿Cuánto me cuesta la llamada para activar la señal de alarma, es decir, el llamado a la central de FonoAlarma?

Nada. Cuando llamas a FonoAlarma, el sistema nunca contesta. Detecta tu número celular, corta la llamada antes de que se genere el cobro y luego realiza todos los procesos.

Es de gran importancia que no mal utilices el sistema. Una llamada “falsa” implicará el bloqueo del servicio para dicho equipo.

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¿Cuántos receptores puedo tener en mi cuenta?

El límite lo fija cada Municipio. Generalmente, el número es entre 3 y 5 receptores.

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Alguien me agregó como receptor y no quiero serlo ¿Cómo me remuevo?

El municipio puede dejar activo o inactivo a los receptores, no los puede borrar, solo el emisor puede borrarlos, por lo que una opción es pedirle a ellos que te eliminen o llamar a la municipalidad si esto no resulta.

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¿A quiénes puedo incluir como mis receptores o red de seguridad?

Te recomendamos inscribir a gente de tu confianza y les avises que han pasado a ser parte de tu red de seguridad.

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¿Funciona con todas las compañías de teléfono?

Sí y sólo a través de celulares.

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¿Mis receptores pueden encontrarse en cualquier comuna?

Sí. Pero recomendamos que se encuentren dentro de tu comuna para que lleguen a ayudarte lo más rápidamente.

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Respecto a la cancelación del servicio

La Municipalidad tendrá el derecho de anular el Servicio de FonoAlarma en cualquier momento, sin necesidad de expresión de causa, pudiendo notificar el Solicitante sin que esto sea requisito previo.

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